Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Elevenparis
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 100€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et avec son étiquette.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle pour une coupe standard.
Où puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Comment entretenir mes vêtements Elevenparis ?
Pour préserver la qualité de nos imprimés et de nos matières, nous recommandons un lavage à 30°C sur l'envers et d'éviter le séchage en machine.