Politique de Retours et Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles Elevenparis dans leur état d'origine. Les retours sont simples et rapides afin de garantir votre entière satisfaction.

Return Process

• 1.
  Enregistrement de la demande

  Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans le carton d'expédition d'origine ou un emballage sécurisé.

• 3.
  Expédition du retour

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.